Bezahlung & Rechnung
Welche Bezahlmöglichkeiten gibt es?
PayPal, Zahlung mit Kreditkarte über PayPal, Kauf auf Rechnung, Sofortüberweisung, Vorkasse
Bezahlung bei Abholung: Bar, Kreditkarte, EC-Karte
Warum funktioniert Kauf auf Rechnung nicht?
Es gab keine Freigabe durch den Serviceanbieter. Dieses kann verschiedene Ursachen haben. Der Kunde kann den Grund selbst bei seinem Geldinstitut klären lassen. Mr. Deko hat darauf keinen Einfluss.
Ist meine Zahlung eingegangen?
Wenden Sie sich hierfür gerne per E-Mail an shop@mr-deko.com oder telefonisch unter 04102 / 229 803 an unseren Vertrieb. Dieser wird Ihnen gerne Auskunft geben. E-Mail
Ich habe eine Mail gesendet – wann bekomme ich eine Antwort?
Alle Mails werden so schnell wie möglich beantwortet. Aufgrund saisonaler Spitzenzeiten kann es zu Wartezeiten bei der Beantwortung kommen. Einige Fragen lassen sich eventuell durch die auf der Homepage zur Verfügung gestellten Informationen beantworten.
Hinweis: Bitte sehen Sie auch in Ihrem Spam-Ordner nach. Oder ist vielleicht Ihr Postfach voll?
Lieferung & Versand
Wie lang ist die durchschnittliche Lieferzeit?
Zahlungseingang plus die bei der Artikelbeschreibung genannte individuelle Lieferzeit. Die Lieferzeit hängt davon ab, ob es sich um einen fertig konfektionierten und verpackten Artikel, oder um eine individuelle Zusammenstellung mit Zubehör handelt.
Ist eine Selbstabholung möglich?
Eine Selbstabholung ist zu den Öffnungszeiten möglich, wenn die Ware bezahlt ist oder vor Ort bezahlt wird.
Abholadresse:
Mr. Deko
Lübecker Straße 7
22941 Delingsdorf
Wie sind die Paketgrößen?
Die Maße sind abhängig vom Produkt und bei der jeweiligen Produktbeschreibung angegeben.
Wird der Strandkorb direkt in das Haus / Garten/ Balkon geliefert?
Bei Kartonware erfolgt die Lieferung über den Paketdienst bis an die Haustür.
Bei Speditionsversand erfolgt die Lieferung frei Bordsteinkante.
Hinweis: Bitte organisieren Sie den Transport von der Straße an Ihren gewünschten Standort des Strandkorbes oder Gartenmöbelstücks.
Entfallen die Versandkosten, wenn der Strandkorbaufbau dazu gebucht wird?
Die Versandkosten betragen bleiben bestehen. Dabei ist es egal, ob der Korb aufgebaut oder kartonverpackt geliefert wird. Der Aufbauservice kostet zusätzlich 99,- € und kann über Zubehör dazu bestellt werden.
Zum Zubehör
In welche Länder wird geliefert?
Das Modell Holstein, Nordsee oder Ostsee wurde in der falschen Farbe geliefert?
Diesen Körben liegen zusätzliche Stoffsets bei. Wurden diese gefunden und ausgepackt? Sie bestimmen das Dessin dieser Strandkörbe. Oft werden sie zunächst übersehen.
Materialien & Produktion
Woher stammt das Holz?
Das Holz stammt ausschließlich und nachweislich aus staatseigenen zertifizierten Holzplantagen. Es werden keine Hölzer aus Regenwäldern, Naturwäldern oder aus illegalem Holzschlag verwendet. Die Hölzer entsprechen den Vorgaben der europäischen Holzverordnung.
Wird nur Plantagenholz verwendet?
Ja, es werden ausschließlich Hölzer aus zertifizierten Staatsplantagen verwendet. Sie entsprechen der europäischen Holzverordnung (FLEGT-Programm).
Aus welchem Material sind die Textilien?
Für alle Strandkörbe mit Ausnahme der Modelle Holstein, Nordsee und Ostsee wird Dralon® verwendet. Dralon® ist auch als Markisenstoff bekannt.
Die Modelle Holstein, Nordsee und Ostsee werden mit Polyesterstoffen ausgestattet.
Aus welchem Material sind die Schutzhauben? Es werden verschiedene Materialien für die unterschiedlichen Schutzhauben verwendet. Bitte sehen Sie sich die jeweilige Produktbeschreibung an.
Wo werden die Strandkörbe produziert? Die unterschiedlichen Produktionsschritte erfolgen in eigenen Produktionsstätten, unter anderem in China, Indonesien und Deutschland.
Pflege & Handhabung
Wie sollten Strandkörbe im Winter gelagert und gepflegt werden? Grundsätzlich liegen den Strandkörben Pflegeanleitungen bei, die unbedingt beachtet werden sollten. Strandkörbe sollten grundsätzlich mit einer passenden Schutzhaube gegen Witterungseinflüsse geschützt werden und müssen regelmäßig, auch im Winter, gelüftet werden. Der Strandkorb darf niemals längere Zeit im nassen Zustand mit der Schutzhaube versehen oder eingelagert werden – es können sich Stock- und Schimmelflecken auf den Textilien bilden! Der Strandkorb kann bei regelmäßiger Lüftung und mit einer Schutzhaube versehen das ganze Jahr im Freien verbleiben. Der Strandkorb kann mit Wasser oder einer milden Seifenlauge gereinigt werden – anschließend gut trocknen lassen. Zusätzlich gibt es hier Hinweise zur Pflege und Lagerung. Wie wird Teakholz gepflegt? Das Holz kann mit einer Bürste und einer milden Seifenlauge gereinigt werden. Nach der Trocknung kann es geölt werden, wenn die graue Patina nicht gewünscht und der honigfarbene Holzton wieder erreicht werden soll. Passende Pflegesets sind im Shop erhältlich.
Wie wird lasiertes Holz gepflegt? Lasiertes Holz kann mit Wasser oder milder Seifenlauge reinigen. Nach einiger Zeit sollte das Holz mit einer offenporigen Fensterlasur behandelt werden – ähnlich wie bei Holzfenstern.
Wie wird lackiertes Holz gepflegt? Lackiertes Holz kann mit Wasser oder milder Seifenlauge reinigen. Es kann ein für den Außenbereich geeigneter Klarlack verwendet werden.
Wie wird das Geflecht gereinigt? Das Geflecht kann mit Wasser oder milder Seifenlauge gereinigt werden. Im Shop sind geeignete Pflegesets erhältlich.
Wie ist das Holz behandelt? Teakholz ist naturbelassen und nicht behandelt. Dieses ist aufgrund des hohen Ölanteils im Holz möglich.
Mahagoniholz ist mit Klarlack behandelt, alle anderen Hölzer mit offenporiger Holzlasur.
Produkte & Aufbau
Woher kommen die großen Preisunterschiede? Die Preisunterschiede begründen sich in den unterschiedlichen Größen, der Hochwertigkeit der verwendeten Materialien, der Art der Verarbeitung und der Ausstattung der Strandkörbe.
Wie lang ist die Lebensdauer der Strandkörbe? Die Lebensdauer hängt stark von der Nutzung, Pflege und dem Standort ab. Unsere Körbe sind so konzipiert, dass sie bei sachgemäßem Gebrauch und entsprechender Pflege viele Jahre genutzt werden können. Es sollte unbedingt eine passende Schutzhaube verwendet werden.
Können Komplettsets individuell verändert werden? Dies ist unter Umständen möglich, bitte nehmen Sie dazu telefonisch mit unserem Vertrieb auf. Telefon: 04102 / 229 803 Sind die Kissen waschbar? Alle herausnehmbaren Textilien sind waschbar. Bitte Pflegehinweis beachten.
Sollen Laufrollen oder Gleiter verwendet werden? Abhängig vom Untergrund des Standortes werden entweder Gleiter oder Laufrollen verwendet. Auf Sand, Kies oder Rasen sollten Gleiter verwendet werden. Auf allen anderen Untergründen bieten sich Laufrollen an, um den Korb leicht und bequem bewegen zu können. Sowohl Gleiter als auch Laufrollen schützen den Strandkorb vor Abnutzung und direkter Feuchtigkeit.
Wie dick sind die Polster? Die Polsterdicke variiert bei den unterschiedlichen Modellen. Bitte sehen Sie sich die Produktbeschreibung zu dem jeweiligen Modell an. Diese finden Sie auf der jeweiligen Produktdetail-Seite. In der Tabelle unter „Kissen und Polster“ ist die Höhe der Sitzpolster angegeben.
Größe der Körbe, Fußstützen etc. Die Maße sind bei den jeweiligen Produktbeschreibungen angegeben.
Wie lange dauert der Aufbau? Der Aufbau ist aufgrund der beiliegenden Aufbauanleitung leicht und verständlich. Die Aufbaudauer ist abhängig vom Modell und dem handwerklichen Geschick und sollte von mindestens zwei Personen aufgebaut werden. Einige Aufbauanleitungen haben wir zusätzlich auf unserer Homepage zur Verfügung gestellt. Der Aufbau dauert ca. 90 Minuten.
Gibt es einen Aufbauservice? Ja. Dieser kann bei einigen Produkten als Zubehör für den entsprechenden Artikel gewählt und bestellt werden.
Wie lang ist die Garantie? Es gelten die gesetzlichen Regelungen, welche derzeit zwei Jahre Gewährleistung betragen.
Reklamation
Ich habe eine Reklamation. Was muss ich tun? Reklamationen können ausschließlich in schriftlicher Form, bevorzugt per E-Mail angenommen und bearbeitet werden. Bitte geben Sie unbedingt eine Rechnungs- oder Kundennummer an, darüber hinaus bitte aussagekräftige Fotos und eine kurze Fehlerbeschreibung anfügen. Es wird sich schnellstmöglich ein Mitarbeiter bei Ihnen melden.
Showroom
Wie sind die Öffnungszeiten des Showrooms? Diese Öffnungszeiten sind Richtwerte, das Wetter bestimmt die tatsächliche Saison.
Sommersaison (ca. März – September)
Montag – Freitag: 8:00 – 18:00 Uhr
Samstag: 10:00 – 15:00 Uhr
Wintersaison (ca. Oktober – Februar)
Montags bis Freitag 08:00 - 17:00 Uhr
Samstags: 10:00 - 14:00 Uhr
Wie kann im Showroom bezahlt werden? Bar, EC-Karte (Girocard), Kreditkarte, Mastercard, PayPal, Visa
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